تعامل مع القضايا الحكومية الديناميكية والمعقدة بكفاءة باستخدام حل NewgenONE Case Management – المبني على نظام أساسي قليل الكود. إدارة السيناريوهات المتنوعة عبر الصناعات بسلاسة، بما يلبي احتياجات القضايا المتوقعة وغير المتوقعة. استخدم الإمكانات المتطورة، مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلم الآلي (ML)، وأتمتة العمليات الآلية (RPA)، والتعاون في الوقت الفعلي، للإشراف ببراعة على المعلومات والمستندات والاتصالات المتعلقة بالحالة – كل ذلك في مكان واحد. إدارة القضايا القانونية، وتحقيقات الاحتيال، وطلبات خدمة المواطنين، والامتثال دون عناء للدعم متعدد اللغات باللغتين العربية والإنجليزية.

قدّم خدمات فائقة الجودة لكل أنواع القضايا

التحقيق

قم بإجراء التحقيقات المعقدة بسهولة والتي تتطلب جمع معلومات مكثفة وتحليل البيانات والاستنتاج النهائي. اكتشف الرؤى بسرعة واتخذ قرارات مستنيرة مع وضع جميع المعلومات ذات الصلة في متناول يدك

إدارة طلبات الخدمة

إدارة طلبات خدمة المواطن بكفاءة. التعامل مع جميع أنواع طلبات الخدمة، بما في ذلك طلبات الرعاية الاجتماعية ومعالجة التصاريح وطلبات البنية التحتية. طرح استجابات سريعة وفعالة ودقيقة لاحتياجات المواطنين

قانوني

تعزيز الامتثال والتنسيق القانوني الفعال. إدارة القضايا القانونية بكفاءة، بما في ذلك التقاضي والامتثال وإدارة العقود. تبسيط العملية القانونية، بدءًا من التوثيق وحتى التواصل، مما يضمن إدارة القضايا بسلاسة

إدارة الحوادث

إدارة ومعالجة المظالم العامة والاستجابات لحالات الطوارئ. التعامل مع الحوادث المتعلقة بالكوارث الطبيعية وتهديدات السلامة العامة وفشل نظام تكنولوجيا المعلومات. تتبع الحوادث على الفور، وقدم حلًا سريعًا، وخدمات دون انقطاع

مالي

الإشراف على المعاملات المالية وتخصيص الأموال العامة وإدارة الميزانية بسلاسة. احصل على نظرة عامة واضحة عن العمليات المالية، مما يضمن الشفافية والدقة

الحكم، والمخاطر والامتثال

إدارة الحوكمة المنهجية وإدارة الشكاوى بسهولة. البقاء متوافقًا مع القوانين والسياسات والإجراءات. تحقيق إدارة شاملة للمخاطر، والحفاظ على النزاهة التنظيمية وثقة الجمهور

التحقيق

قم بإجراء التحقيقات المعقدة بسهولة والتي تتطلب جمع معلومات مكثفة وتحليل البيانات والاستنتاج النهائي. اكتشف الرؤى بسرعة واتخذ قرارات مستنيرة مع وضع جميع المعلومات ذات الصلة في متناول يدك

إدارة طلبات الخدمة

إدارة طلبات خدمة المواطن بكفاءة. التعامل مع جميع أنواع طلبات الخدمة، بما في ذلك طلبات الرعاية الاجتماعية ومعالجة التصاريح وطلبات البنية التحتية. طرح استجابات سريعة وفعالة ودقيقة لاحتياجات المواطنين

قانوني

تعزيز الامتثال والتنسيق القانوني الفعال. إدارة القضايا القانونية بكفاءة، بما في ذلك التقاضي والامتثال وإدارة العقود. تبسيط العملية القانونية، بدءًا من التوثيق وحتى التواصل، مما يضمن إدارة القضايا بسلاسة

إدارة الحوادث

إدارة ومعالجة المظالم العامة والاستجابات لحالات الطوارئ. التعامل مع الحوادث المتعلقة بالكوارث الطبيعية وتهديدات السلامة العامة وفشل نظام تكنولوجيا المعلومات. تتبع الحوادث على الفور، وقدم حلًا سريعًا، وخدمات دون انقطاع

مالي

الإشراف على المعاملات المالية وتخصيص الأموال العامة وإدارة الميزانية بسلاسة. احصل على نظرة عامة واضحة عن العمليات المالية، مما يضمن الشفافية والدقة

الحكم، والمخاطر والامتثال

إدارة الحوكمة المنهجية وإدارة الشكاوى بسهولة. البقاء متوافقًا مع القوانين والسياسات والإجراءات. تحقيق إدارة شاملة للمخاطر، والحفاظ على النزاهة التنظيمية وثقة الجمهور

ميزات حل إدارة القضايا NewgenONE

ربط القضايا والرؤى

  • تصور الروابط وكشف الأنماط والرؤى والارتباطات بين القضايا والقضايا الفرعية وأصحاب المصلحة داخل النظام
  • اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تعتمد على البيانات مع رؤية واضحة لجميع الاتصالات

microchip-ai

ادارة المهام

  • بدء وتعيين المهام على الفور باستخدام معلمات محددة مسبقًا
  • إدارة المهام الروتينية والمخصصة بكفاءة، مع عمليات خالية من المتاعب

إنشاء المستندات

  • بدء وتعيين المهام على إنشاء الشهادات ورسائل القرار والمذكرات على أساس النموذج بلغات متعددة، بما في ذلك الإنجليزية والعربية
  •  تحليل المستندات ومجموعات البيانات المتعددة بكفاءة باستخدام ميزات، مثل المقارنة والملاحظات وإمكانيات التعليقات التوضيحية

قدرات الذكاء الاصطناعي

  • استخدم NewgenONE Marvin المعتمد على
    الذكاء الاصطناعي لتلخيص المستندات بسرعة
  • احصل على إجابات فورية للاستفسارات المتعلقة بالقضية، واحصل على أفضل توصيات للإجراء التالي بناءً على الرؤية السياقية

التقارير والتحليلات

  • إنشاء تقارير شاملة باستخدام البيانات الثابتة والديناميكية وبيانات وقت التشغيل
  • تمكين فريقك من التعاون بسلاسة والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ

الاتصال دون انترنت

  • الوصول إلى المستندات وإدخال البيانات في الدراسات الاستقصائية أو الاستبيانات حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت
  • الحفاظ على سير العمل دون انقطاع بغض النظر عن مشاكل الاتصال

ربط القضايا والرؤى

  • تصور الروابط وكشف الأنماط والرؤى والارتباطات بين القضايا والقضايا الفرعية وأصحاب المصلحة داخل النظام
  • اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تعتمد على البيانات مع رؤية واضحة لجميع الاتصالات

microchip-ai

ادارة المهام

  • بدء وتعيين المهام على الفور باستخدام معلمات محددة مسبقًا
  • إدارة المهام الروتينية والمخصصة بكفاءة، مع عمليات خالية من المتاعب

إنشاء المستندات

  • بدء وتعيين المهام على إنشاء الشهادات ورسائل القرار والمذكرات على أساس النموذج بلغات متعددة، بما في ذلك الإنجليزية والعربية
  •  تحليل المستندات ومجموعات البيانات المتعددة بكفاءة باستخدام ميزات، مثل المقارنة والملاحظات وإمكانيات التعليقات التوضيحية

قدرات الذكاء الاصطناعي

  • استخدم NewgenONE Marvin المعتمد على
    الذكاء الاصطناعي لتلخيص المستندات بسرعة
  • احصل على إجابات فورية للاستفسارات المتعلقة بالقضية، واحصل على أفضل توصيات للإجراء التالي بناءً على الرؤية السياقية

التقارير والتحليلات

  • إنشاء تقارير شاملة باستخدام البيانات الثابتة والديناميكية وبيانات وقت التشغيل
  • تمكين فريقك من التعاون بسلاسة والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ

الاتصال دون انترنت

  • الوصول إلى المستندات وإدخال البيانات في الدراسات الاستقصائية أو الاستبيانات حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت
  • الحفاظ على سير العمل دون انقطاع بغض النظر عن مشاكل الاتصال

الفوائد الرئيسية لحل إدارة القضايا NewgenONE

تصور القضايا

اكتساب فهم واضح لتفاصيل القضايا

رفع الكفاءة

تبسيط عملية إعداد التقارير وإدارة المهام بكفاءة

معالجة المستندات بعدة لغات

تحسين معالجة المستندات بلغات متعددة

الالتزام باللوائح

ضمان الامتثال باللوائح التنظيمية

اتخاذ قرارات مبنية على البيانات

تعزيز عملية صنع القرار من خلال رؤى أفضل للبيانات

التكامل بسلاسة

تنفيذ عمليات تكامل قوية من أجل تعاون أفضل

القضاء على حالات عدم الاتساق

تقليل حالات عدم اتساق البيانات للحصول على دقة أفضل

تمكين المستخدمين من خلال الشفافية والتحكم

تحقيق رؤية محسنة عبر العمليات

تعزيز الإنتاجية

تحسين إنتاجية العاملين في القضية

تصور القضايا

اكتساب فهم واضح لتفاصيل القضايا

رفع الكفاءة

تبسيط عملية إعداد التقارير وإدارة المهام بكفاءة

معالجة المستندات بعدة لغات

تحسين معالجة المستندات بلغات متعددة

الالتزام باللوائح

ضمان الامتثال باللوائح التنظيمية

اتخاذ قرارات مبنية على البيانات

تعزيز عملية صنع القرار من خلال رؤى أفضل للبيانات

التكامل بسلاسة

تنفيذ عمليات تكامل قوية من أجل تعاون أفضل

القضاء على حالات عدم الاتساق

تقليل حالات عدم اتساق البيانات للحصول على دقة أفضل

تمكين المستخدمين من خلال الشفافية والتحكم

تحقيق رؤية محسنة عبر العمليات

تعزيز الإنتاجية

تحسين إنتاجية العاملين في القضية

الحل مبني على منصة نيوجن ون للهيئات الحكومية

EDRMS

قم برقمنة المستندات والسجلات الإلكترونية ذات المهام الحرجة على مستوى المؤسسة لتقليل مخاطر الشركة وزيادة المساءلة من خلال تنفيذه

مكتب الحكومة الإلكترونية

قم بأتمتة العمليات الحكومية الرئيسية لديك لتحقيق الكفاءة وتحسين الالتزام

إدارة العطاءات

قم بتبسيط دورة حياة العطاء من البداية إلى النهاية، بدءًا من الإنشاء وحتى منح العقد

إدارة المنح

يقوم برنامج إدارة المنح بأتمتة دورة حياة صرف المنح من أجل إدارة سلسة وذكية وفي الوقت المناسب.

إدارة القضايا

استفد من حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي قليل الكود لتبسيط القضايا المعقدة وضمان الشفافية وتحسين تقديم الخدمة